ร้านค้าส่งรับออเดอร์ออนไลน์ด้วยระบบ B2B

B2B ค้าส่งคืออะไร ต่างจากขายปลีกอย่างไร

B2B (Business to Business) คือการขายระหว่างธุรกิจกับธุรกิจ เช่น ร้านค้าส่งขายให้ร้านค้าปลีกหรือร้านอาหาร ลูกค้ากลุ่มนี้สั่งซื้อซ้ำเป็นประจำ จำนวนมากต่อครั้ง และมักได้ราคาไม่เท่ากันตามข้อตกลง ต่างจากขายปลีกที่ลูกค้าแต่ละคนซื้อครั้งละน้อยในราคาเดียวกัน ระบบรับออเดอร์ค้าส่งจึงต้องจัดการราคาและลูกค้าหลายกลุ่มได้

• ลูกค้าเป็นร้านค้าหรือธุรกิจ ไม่ใช่ผู้บริโภคทั่วไป
• สั่งซื้อซ้ำเป็นประจำ ปริมาณมากต่อครั้ง
• ราคาต่างกันตามข้อตกลงหรือกลุ่มลูกค้า
• ต้องการประวัติการสั่งซื้อให้ตรวจย้อนหลัง

ปัญหาของการรับออเดอร์ค้าส่งแบบเดิม

ร้านค้าส่งจำนวนมากรับออเดอร์ทางโทรศัพท์ แล้วให้พนักงานจดและคีย์เข้าระบบอีกครั้ง ขั้นตอนนี้ทำให้เกิดความผิดพลาดจากการจดผิดหรือคีย์ผิด และใช้เวลามากเมื่อมีลูกค้าสั่งพร้อมกันหลายราย อีกปัญหาคือพนักงานต้องจำว่าลูกค้าแต่ละร้านได้ราคาเท่าไร หากจำผิดราคาที่เสนอก็ไม่ตรงข้อตกลง

• จดออเดอร์ผิดหรือตกหล่น
• คีย์ข้อมูลซ้ำสองรอบ
• ต้องจำราคาของลูกค้าแต่ละร้าน
• ลูกค้าสั่งพร้อมกันหลายรายทำให้พนักงานรับไม่ทัน

ราคาขายส่งตามกลุ่มลูกค้าคืออะไร

ราคาขายส่งตามกลุ่มลูกค้าคือการกำหนดราคาให้ลูกค้าแต่ละกลุ่มไม่เท่ากัน เช่น กลุ่มลูกค้าประจำ กลุ่มร้านค้าใหม่ หรือกลุ่มตัวแทน ทำให้เสนอราคาที่เหมาะกับแต่ละกลุ่มได้โดยไม่ต้องเจรจาใหม่ทุกครั้ง ถ้าระบบจัดการราคาเหล่านี้ให้เอง ลูกค้าแต่ละร้านจะเห็นราคาที่ตรงข้อตกลงของร้านตัวเอง

• กำหนดราคาตามกลุ่มลูกค้า
• ลดความผิดพลาดจากการจำราคาเอง
• ลูกค้าเห็นราคาตามข้อตกลงของตน
• เสนอราคาได้เร็วขึ้น

SML Market B2B: ร้านค้าส่งออนไลน์ของ SML

SML Market B2B คือร้านค้าส่งออนไลน์ที่ให้ลูกค้าร้านค้าเลือกสินค้าและสั่งซื้อเข้าระบบได้เอง ราคาขายคำนวณตามเงื่อนไขจาก price engine ของ SML เช่น ตามกลุ่มลูกค้า ทำให้ร้านค้าแต่ละรายเห็นราคาที่เหมาะกับตนเอง ส่วนฝั่งกิจการลดภาระของพนักงานที่ต้องรับสายและจดออเดอร์ทีละราย

• ลูกค้าร้านค้าเลือกสินค้าและสั่งซื้อเอง
• ออเดอร์เข้าระบบของกิจการ
• ราคาตามเงื่อนไข เช่น ตามกลุ่มลูกค้า จาก price engine
• ลดงานจดและคีย์ออเดอร์ซ้ำของพนักงาน

CRM แบ่งระดับลูกค้าตามยอดซื้อ

ระบบ CRM ของ SML มีแดชบอร์ดลูกค้า แบ่งระดับลูกค้าตามยอดซื้อ และดูประวัติการซื้อกับใบเสนอราคาของลูกค้าแต่ละราย ฝ่ายขายจึงรู้ว่าร้านไหนซื้อมากและควรดูแลเป็นพิเศษ ข้อมูลนี้ช่วยให้กำหนดกลุ่มลูกค้าและเงื่อนไขราคาได้ตรงกับพฤติกรรมการซื้อจริง

• แดชบอร์ดลูกค้า
• แบ่งระดับลูกค้าตามยอดซื้อ
• ดูประวัติการซื้อของลูกค้าแต่ละราย
• ดูใบเสนอราคาที่เคยเสนอ

ออเดอร์เข้าระบบแล้ว สต๊อกและบัญชีคำนวณอย่างไร

เมื่อบันทึกเอกสารขาย SML คำนวณสต๊อก ต้นทุน และรายการบัญชี GL ใหม่จากข้อมูลต้นทางทุกครั้ง ผลลัพธ์จึงเหมือนเดิมทุกรอบ ต้นทุนสินค้าใช้วิธีถัวเฉลี่ยเคลื่อนที่ (Moving Average) เรียงตามลำดับเวลาของเอกสาร ผู้บริหารเปิดดูผ่านเว็บเบราว์เซอร์ได้ทั้งบน PC, Mac, Notebook และแท็บเล็ต SML Soft มีประสบการณ์กว่า 30 ปี และมีผู้ใช้มากกว่า 10,000 บริษัท

• คำนวณสต๊อก ต้นทุน และบัญชี GL ใหม่จากเอกสารขาย
• ต้นทุนแบบถัวเฉลี่ยเคลื่อนที่ (Moving Average)
• ผลลัพธ์เหมือนเดิมทุกรอบที่คำนวณ
• เปิดดูผ่านเว็บเบราว์เซอร์ได้บนหลายอุปกรณ์